沃爾瑪公司的總裁山姆在管理公司時一向都是精打細算，他深知每一分錢的價值。他說:“公司浪費的每一美元都是出自顧客的錢包。只有始終想著為顧客省錢，才能使自己在競爭中處于優勢地位。”
　　在沃爾瑪的企業文化中，重點強調了“珍惜顧客的每一分錢”的規定。
　　第一，不擺不吸引顧客的商品。
　　第二，即使廠家向你拼命推梢，假如那是引不起顧客興趣的東西，不要讓它上你的貨架。
　　第三，視顧客的實際需要，讓他購買適量商品，而不是以天花亂墜的說法讓他買一堆用不著的“廢物”。
　　第四，當顧客拿東西來要求修理時，不要尚未好好檢查，就告訴顧客“換新的比較劃算”，而應該盡量找到廠家盡快解決。
　　山姆總是告誡員工們:“我們不是在為沃爾瑪討價還價，而是在為顧客討價還價，我們應該為顧客爭取到最低的價格。”山姆總裁正是本著這樣的經營理念，贏得了顧客的信賴，使沃爾瑪逐漸成為了超市業的巨頭。
　　“為顧客節省每一分錢，向顧客提供最實惠的商品”是沃爾瑪留住顧客的訣竅。正因為這樣，同樣的東西沃爾瑪比別的商場價格要便宜。因此，沃爾瑪的商品以其便宜的價格吸引了更多的顧客。如果客戶大批量地采購，沃爾瑪還給其更優惠的價格。